E-Books können nicht angezeigt werden

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein E-Book beim erstmaligen Laden nicht sofort angezeigt wird.

Was passiert dabei?

Beim ersten Öffnen eines E-Books werden die Inhalte im Hintergrund geladen und vorbereitet. Dieser Vorgang kann – abhängig von Internetverbindung, Gerät oder Browser – einige Minuten in Anspruch nehmen.
Während dieser Zeit kann der Bildschirm leer bleiben. Das ist normal und kein Fehler.

Was können Sie tun?

• Bitte warten Sie 1–3 Minuten, ohne die Seite zu schließen.

• Sollte das E-Book danach noch nicht erscheinen, hat es sich in einigen Fällen bewährt, die Seite nach 2–3 Minuten erneut zu laden (Browser aktualisieren).

Wenn das Problem weiterhin besteht

• Prüfen Sie Ihre Internetverbindung.

• Versuchen Sie es mit einem anderen Browser.

• Falls das E-Book weiterhin nicht angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Hinweis: Nach dem erfolgreichen ersten Laden werden E-Books in der Regel deutlich schneller geöffnet.