Ich kann mich nicht anmelden

Update: 01.01.26

Konto inaktiv / Konto gesperrt

Im Zuge der Modernisierung unserer Plattform und Angebote haben wir eine neue Benutzeroberfläche eingeführt. Im Zeitraum 01.01.2026 bis 31.01.2026 werden alle Konten schrittweise auf die neue Plattform https://de.learn4d365.com
migriert.

Wenn Ihr Konto bereits migriert wurde, erscheint auf der bisherigen Plattform die Meldung „Konto inaktiv“.
Bitte prüfen Sie in diesem Fall Ihren Posteingang und suchen Sie nach einer Aktivierungs-E-Mail unserer neuen Plattform. Über diesen Link können Sie Ihr Konto aktivieren und Ihren Lernprozess auf der neuen Oberfläche fortsetzen.

Aktuell werden ausschließlich UNLIMITED-Kunden migriert.
Alle weiteren Benutzerkonten folgen zu einem späteren Zeitpunkt.

Anmerkung: Sie erhalten als erstes eine Aktivierungsemail. 

Dieser ist erforderlich um ein erstes Passwort zu setzen. Sie können die Funktion Passwort vergessen nicht einsetzen solange ihr Konto nicht aktiviert ist. Sollte sie eine neue Aktivierungsemail benötigen werden Sie sich bitte an den Support. 

Bitte beachten Sie auch: 

Eine nicht erfolgreiche Anmeldung kann verschiedene Gründe haben. Unser Checkliste hilft ihnen um rasch wieder Zugriff zu haben. 

Ungültiger Wert Benutzername oder E-Mail-Adresse

Natürlich kann es tatsächlich sein, dass ihre Anmeldedaten nicht korrekt sind. Für das Kennwort nutzen Sie am besten die Passwort vergessen Funktion.

In manchen Fällen hat sich aber durch gespeicherte Zugangsdaten, ein oder mehrere nicht sichtbare Sonderzeichen im Feld Anmeldename eingeschlichen.

Lösung: Gebe Sie die E-Mail-Adresse manuell ein 

Alternative Lösung: Melden Sie sich im Browser im Inkognito Modus an, um fehlerhafte Cookies (gespeicherte Anmeldedate) auszuschließen.

Falscher Anmeldename

Nutzen Sie am besten immer ihre hinterlegte E-Mail-Adresse um sich anzumelden. 

Falls sie diese nicht wissen, wenden Sie sich an help@learn4d365.com mit den vorhandenen Informationen.

Falsches Kennwort 

Setzen Sie ihr Kennwort mit "Passwort vergessen" - Prüfen Sie alle Spam/Junk Ordner und Server Rules. 

Sollten dies nicht helfen wenden Sie sich bitte an help@learn4d365.com und schicken Sie uns eine Screenshot.

Konto inaktiv

Wenden Sie sich bitte an help@learn4d365.com und schicken Sie uns eine Screenshot.

Die Domain ist nicht erlaubt oder ungültig 

Selten kommt es vor, dass gespeicherte, oder die Zwischenablage eingefügte Benutzernamen/E-Mail-Adresse Sonderzeichen beinhalten. Entfernen Sie den Benutzernamen/E-Mail-Adresse vollständig. Geben Sie diesem am besten in ein Programm wie Notepad ein und kopieren Sie diesen dann erneut in das Anmeldefenster.

Sollten dies nicht helfen wenden Sie sich bitte an help@learn4d365.com und schicken Sie uns eine Screenshot.

Das Konto existiert nicht

Falls ihr Konto abgelaufen ist wird dieses nach einem bestimmten Zeitraum gelöscht. In diesem Fall können Sie das Konto nicht mehr verwenden. 

Falls Sie ein Neukunde sind, kann es sein, dass das Konto noch nicht aktiviert wurde. Die Aktivierung erfolgt mit  Zahlungseingang.